CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site novalis-cosmetics.com, propriété de JOHANPECOMMERCE LTD.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont conformes à la législation européenne en vigueur. Les photographies ont une valeur illustrative mais ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande via le site internet.
Une confirmation automatique est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée.
La société se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires de paiement agréés (PayPlug, Stripe, etc.).
Les données bancaires ne sont jamais conservées par NOVALIS COSMETICS.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France par Colissimo.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
En cas de retard indépendant de notre volonté (douane, transporteur), la responsabilité de la société ne saurait être engagée.

7. Rétractation & retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les retours doivent être préalablement signalés par e-mail à : contact@novalis-cosmetics.com.

8. Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation.

9. Responsabilité

La société ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, tout litige étant du ressort des tribunaux compétents du domicile du consommateur.